Multi Periféricos

Política de Reembolso e Devolução

1. Prazos para Solicitar

  • Arrependimento da compra, produto errado ou avariado no transporte: até 7 dias após o recebimento do produto.
  • Defeito de fabricação: garantia de 3 meses a partir da entrega.

2. Como Solicitar o Reembolso

  1. Solicite pela página do pedido em "Meus Pedidos" no site, ou entre em contato pelo e-mail moraisfarialtda@gmail.com ou WhatsApp (22) 99215-1370
  2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
  3. Envie fotos do produto caso haja defeito ou avaria
  4. Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para explicar o processo de devolução

3. Condições para Devolução do Produto

  • Produto na embalagem original, sem sinais de uso indevido
  • Acompanhado de todos os acessórios e manuais originais

Produtos com danos causados por mau uso, queda ou umidade não são elegíveis para reembolso.

4. Prazo para Receber o Reembolso

O reembolso só é liberado depois que o produto chega até nós e é conferido pela nossa equipe. Estando tudo certo, o estorno é processado em até 2 dias úteis a partir da conferência.

Forma de PagamentoPrazo do Estorno (após a conferência)
PIXAté 1 dia útil
Cartão de CréditoAté 2 faturas (conforme operadora)
BoletoAté 10 dias úteis via transferência bancária

5. Frete de Devolução

Em todos os casos de devolução, o frete é por nossa conta — sem nenhum custo para você.

  • Defeito, avaria ou erro nosso: enviamos uma etiqueta de postagem pré-paga assim que a solicitação for aprovada.
  • Direito de arrependimento (até 7 dias após o recebimento): conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a orientação do Procon, todos os custos de envio da devolução são de nossa responsabilidade. Você não paga nada.

6. Contato

Dúvidas? Fale conosco:

Última atualização: 28 de agosto de 2026. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as orientações do Procon.