Política de Reembolso e Devolução
1. Como Solicitar o Reembolso
- Entre em contato pelo e-mail moraisfarialtda@gmail.com ou WhatsApp (22) 99215-1370
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
- Envie fotos do produto caso haja defeito ou avaria
- Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis
2. Condições para Devolução do Produto
- Produto na embalagem original, sem sinais de uso indevido
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais originais
Produtos com danos causados por mau uso, queda ou umidade não são elegíveis para reembolso.
3. Prazo para Receber o Reembolso
| Forma de Pagamento | Prazo do Estorno |
|---|---|
| PIX | Até 1 dia útil |
| Cartão de Crédito | Até 2 faturas (conforme operadora) |
| Boleto | Até 10 dias úteis via transferência bancária |
4. Frete de Devolução
Em todos os casos de devolução, o frete é por nossa conta — sem nenhum custo para você.
- Defeito, avaria ou erro nosso: enviamos uma etiqueta de postagem pré-paga assim que a solicitação for aprovada.
- Direito de arrependimento (até 7 dias após o recebimento): conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a orientação do Procon, todos os custos de envio da devolução são de nossa responsabilidade. Você não paga nada.
5. Contato
Dúvidas? Fale conosco:
- 📧 moraisfarialtda@gmail.com
- 📱 WhatsApp: (22) 99215-1370
- 🕐 Atendimento: seg–sex, 10h–18h
Última atualização: julho de 2026. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as orientações do Procon.